[Góc Cảnh Báo] Cảnh Báo Công Ty Du Lịch  Lừa Đảo ‘‘combo Du Lịch Giá Rẻ’’ Và Cách Phòng Tránh

Thời gian mở cửa du lịch sau Covid từ đầu năm 2022 cho đến nay cũng là lúc nền kinh tế thế giới gặp nhiều khó khan, diễn biến khó lường và chứa đựng nhiều rủi ro

Nền kinh tế khó khăn, người lao động thì không có việc làm, đồng tiền thì trượt giá dẫn đến “bần cùng sinh đạo tặc”.

Và ngành dịch vụ du lịch cũng không bị loại trừ cảnh lừa đảo tiền của khách hàng.

I. Những cách thức lừa đảo thường thấy

1. Lợi dụng lòng tin của khách hàng quen biết

Tôi kể cho bạn nghe một câu chuyện:

Năm 2019 cô A đã đi du lịch Singapore của bên công ty du lịch nơi anh B làm việc. Anh B cũng là người dẫn đoàn đó đi du lịch và cô A rất quý anh này vì chông anh ấy có vẻ ngoài rất thật thà, lại có khiếu ăn nói đi vào lòng người

Trải qua mấy năm Covid anh B cũng không còn làm việc ở bên công ty du lịch nữa nhưng cô A lại không hề hay biết. Sau thời gian giãn cách Covid cô A có nhu cầu đi du lịch Châu ÂU trở lại và đã liên hệ với anh B.

Anh B là người trong nghề nên cũng đã có chương trình Châu Âu 9 ngày 8 đêm chi tiết gửi cho cô A. Cô A sau khi xem chương trình và thời gian khởi hành đã chốt lịch trình cụ thể.

Vì đã có thời gian quen biết nhau nên cô A rất tin tưởng anh B và đã chuyển tiền đặt cọc cho 2 người qua tài khoản cá nhân của anh B là 40 triệu đồng

Trước ngày bay 10 ngày cô A đã phải thanh toán hết 100% tiền tour tương đương với số tiền 114 triệu đồng. Và cũng nhờ anh B đổi giúp tiền Euro để mang đi chi tiêu cá nhân là 5.000Euro tương đương với 130 triệu đồng.

Vậy là tổng số tiền cô A đã chuyển khoản cho anh B là 244 triệu đồng.

Sát đến ngày bay cô A liên hệ với anh B để hỏi thăm về tình hình Visa của cô chú cũng như thông tin đoàn thì được anh B trả lời là Visa bị trượt cùng với số tiền đã thanh toán không thể hoàn lại được.

Sau khi sự việc xảy ra con gái cô A biết chuyện và đã liên hệ với công ty có trong chương trình tour thì mới biết rõ sự thật.

Vậy theo bạn số tiền trên anh B có trả cho khách hàng là cô A không?

2. Lợi dụng tính ham rẻ của khách hàng

Các gói combo trọn gói cả vé máy bay, xe oto, phòng khách sạn và ăn uống…mọc lên như nấm sau mưa

Và cùng với đó kéo theo xu hướng “ đục nước béo cò” các nhóm group du lịch trên mạng facebook và zalo được thành lập. Cùng với đó là các voucher combo du lịch giá rẻ được làm ra

Các giao dịch được chuyển tiền đặt cọc nhanh chóng mà không cần kiểm tra pháp lý.

Ngay cả những người làm trong nghề du lịch cũng bị cuốn theo mác “combo du lịch giá rẻ” để bán cho khách hàng sau đó nhận lại % hoa hồng ít ỏi.

Sau thời gian chờ đợi thông tin của gói combo, có cả những đoàn lên sân bay ngồi chờ vé.

Họ đã không còn thấy cái group du lịch đó đâu nữa, cũng không thấy người giao dịch và nhận cọc của mình là ai.

Hay dù có biết rõ người nhận tiền thì làm cách nào để lấy lại được tiền cũng là chủ đề khó!

3. Lợi dụng dòng tiền của khách hàng để xoay trả lãi

Cách thức lừa đảo như dòng tiêu để kể trên có vẻ như chưa thể nói là lừa đảo, mà đơn giản cũng mang đến rủi ro cho khách hàng muốn đăng ký tour đi du lịch.

Tôi có quen một chị Hằng là giáo viên của trường cấp 2 tại Cầu Giấy, Hà Nội.

Chị có kể cho tôi nghe một câu chuyện của chị ấy về hành trình đặt tour du lịch combo giá rẻ.

Thời gian đó chị thấy trên mạng có quảng cáo gói combo phòng khách sạn, vé máy bay đi Đà Nẵng với mức ưu đãi khủng chỉ còn 5 triệu đồng/người.

Bạn bán hàng yêu cầu chị cung cấp các thông tin số điện thoại, căn cước công dân, giấy khai sinh của con và email xác nhận dịch vụ, đặc biệt là phải chuyển tiền 100% giá trị combo ngay vì mức ưu đãi này chỉ có thời hạn đến 11h00 trưa.

Vì cũng không để ý thời gian Deadline chuyển khoản nên đến chiều chị mới chuyển khoản cho bên công ty du lịch.

Trước ngày đi ra sân bay thì chị có liên hệ với bạn bán hàng thì được thông báo là Combo chị mua quá thời gian chạy chương trình giá rẻ công ty sẽ hoàn lại cho chị 3 tháng sau.

Đây cũng là bài học mà chị Hằng và quý khách hàng nên lưu ý và thời gian diễn ra chương trình khuyến mại giá rẻ.

Cũng không phải bị lừa mất tiền nhưng khoản tiền mình chuyển cọc mà chưa được sử dụng dịch vụ, lại phải chờ đợi tiền chuyển lại cũng khiến tâm trạng không được thoải mái.

Trên đây cũng chỉ là 3 trong số mánh khóe lừa đảo khách hàng cả tin. Cũng còn rất nhiều cách thức khác nhau nữa mà chúng ta là khách hàng nên chú ý

II. Những đặc điểm cần biết để tránh bị lừa tiền trong các “gói combo giá rẻ”

Trước tiên quý khách cần nắm rõ quy định hoạt động của doanh nghiệp lữ hành du lịch. Để hoạt động được công ty du lịch đầu tiên phải đăng ký kinh doanh qua tổng cục du lịch.

Như mẫu đăng ký kinh doanh phía dưới:

(Mẫu giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp)

Sau khi công ty được thành lập sẽ tiếp tục gửi hồ sơ đi đăng ký dịch vụ kinh doanh vì với mỗi dịch vụ khác nhau thì điều kiện kinh doanh dịch vụ du lịch cũng khác nhau bao gồm:  Lữ hành nội địa và Lữ hành quốc tế

1. Điều kiện đăng ký kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Điều kiện đăng ký kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa được pháp luật quy định cụ thể tại khoản 1 điều 31 Luật du lịch 2017.

Theo đó muốn kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa doanh nghiệp cần đáp ứng các điều kiện sau:

Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;
Doanh nghiệp đăng ký mã ngành nghề liên quan đến kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tại ngân hàng là: 250.000.000vnđ (Hai trăm năm mươi triệu đồng)

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

2. Điều kiện đăng ký kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

Điều kiện đăng ký kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế  được pháp luật quy định cụ thể tại khoản 2 điều 31 Luật du lịch 2017, theo đó muốn kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế doanh nghiệp cần đáp ứng được cái điều kiện sau:

Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp đăng ký mã ngành nghề liên quan đến kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế
Mức ký quỹ kinh doanh  dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch trong nước, khách quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài là 500.000.000vnđ (Năm trăm triệu đồng)
Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

(Mẫu giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế)

Như vậy! Để hoạt động doanh nghiệp lữ hành quốc tế thì công ty du lịch cần đáp ứng các tiêu trí về pháp luật là phải có:

Đăng ký kinh doanh dịch vụ du lịch
Giấy phép lữ hành quốc tế hoặc lữ hành nội địa